Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

La présente politique décrit comment GIOR, exploitant le site gior.fr (ci-après le « Site »), collecte et traite vos données personnelles, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), de la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et des textes applicables. Elle complète les informations figurant dans nos Mentions légales et nos CGV.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est GIOR, joignable aux coordonnées ci-dessous (section 10). GIOR propose notamment des services liés à l’achat et au rachat de métaux précieux, de bijoux et d’objets connexes, ainsi que des prises de rendez-vous et des moyens de contact en ligne.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le Site, nous pouvons traiter notamment :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous les saisissez (formulaire de contact, prise de rendez-vous, création ou gestion de compte client le cas échéant, demandes d’information).
• Données relatives à votre demande : contenu du message, préférences de créneau, agence concernée, pièces jointes ou informations que vous choisissez de communiquer.
• Données de commande ou de transaction : lorsque vous passez commande ou effectuez une opération prévue sur le Site, les données nécessaires à la gestion de la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente (dans la limite du strict nécessaire).
• Données de navigation et techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages consultées, horodatages, données issues des journaux serveur, identifiants de session ou équivalents nécessaires au fonctionnement sécurisé du Site.
• Cookies et traceurs : voir section 5.

Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles au sens du RGPD (santé, opinions philosophiques, etc.) via les formulaires standards du Site. Si vous nous transmettez de telles informations de votre propre chef, nous vous invitons à limiter leur contenu au strict nécessaire.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, rendez-vous, estimations) — intérêt légitime et/ou exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
• Gérer la relation client (suivi des commandes, assistance) — exécution du contrat.
• Assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et les abus — intérêt légitime.
• Réaliser des mesures d’audience et d’analytics (statistiques de fréquentation) — consentement lorsque requis, ou intérêt légitime lorsque la réglementation le permet.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, réponse à une autorité habilitée) — obligation légale.
• Améliorer nos services et l’ergonomie du Site — intérêt légitime, dans des conditions compatibles avec vos droits et libertés.

4. Destinataires et sous-traitance

Les données sont destinées en priorité aux services habilités de GIOR. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de confiance (hébergement, maintenance technique, envoi d’e-mails transactionnels, outils d’analyse d’audience, prestataires de paiement ou de livraison), qui agissent sur nos instructions et dans le respect du RGPD. Lorsque ces prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées (clauses types de la Commission européenne ou équivalent) peuvent être mises en place.

5. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour : assurer le fonctionnement et la sécurité du Site (cookies « techniques » souvent nécessaires) ; mémoriser certaines préférences ; mesurer l’audience et analyser l’utilisation du Site.

Des outils d’analyse tiers peuvent être utilisés, notamment Google Analytics (mesure d’audience) et Yandex Metrica, dans les conditions prévues par leurs éditeurs respectifs et la réglementation applicable. Lorsque la loi l’exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt de cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur (blocage ou suppression des cookies) et, le cas échéant, via un bandeau ou un module de gestion du consentement présent sur le Site.

Pour en savoir plus : CNIL — Cookies et traceurs.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais légaux de prescription. À titre indicatif : les données de gestion de la relation client et des commandes peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis durant les délais imposés par la loi ; les données issues des formulaires de contact peuvent être archivées pour une durée limitée permettant le suivi de la demande ; les journaux techniques sont conservés pour une durée compatible avec la sécurité du système d’information. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

7. Sécurité

GIOR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun mode de transmission sur Internet ni d’hébergement électronique n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; nous nous efforçons toutefois de maintenir un niveau de protection conforme aux standards en vigueur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants, dans les conditions et limites prévues par la loi :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : dans les cas prévus par la loi.
• Droit d’opposition : notamment au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est réalisé par des moyens automatisés.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (conditions prévues par la loi française).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France : la CNIL (plaintes).

9. Mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans pour la collecte de données personnelles par voie numérique dans le cadre prévu par la loi française. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données sans accord parental requis, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter GIOR :

• Adresse : 189 Rue Waldeck Rousseau, 83700 Saint-Raphaël, France
• Téléphone : 04 22 89 05 30
• E-mail : info@gior.fr
• Formulaire : page Contact

Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de donner suite à une demande d’exercice de droits, afin de protéger les personnes concernées contre tout accès frauduleux à leurs données.

11. Modifications

GIOR se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin notamment de se conformer à l’évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.